Domande Frequenti

Spedizioni

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due modalità di spedizione per garantire un servizio efficiente e su misura per le tue esigenze:

• Spedizione Standard – Gratuita (consegna in 3-4 giorni lavorativi).
• Spedizione Express – €4,99 (consegna in 1-2 giorni lavorativi).

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare la consegna in tempo reale.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se il corriere non dovesse trovarti, effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà il pacco in un punto di ritiro sicuro, dove potrai ritirarlo comodamente.

Spedite a livello internazionale?
Attualmente le nostre spedizioni sono disponibili solo in Italia.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, potrai restituirlo facilmente e ottenere un rimborso completo.

Come posso effettuare un reso?
Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@vallafa.com. Ti forniremo istruzioni dettagliate e un’etichetta di reso prepagata.

Il reso è gratuito?
Sì, il reso è completamente gratuito.

In quanto tempo riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?
Attualmente offriamo solo il rimborso. Se desideri un altro articolo, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e metodi di pagamento digitali:
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna e PayPal.

Il mio pagamento è sicuro?
Sì, garantiamo la massima sicurezza durante il processo di pagamento grazie alla crittografia avanzata e ai più recenti protocolli di protezione.

Posso pagare in più rate?
Sì, offriamo la possibilità di pagare in rate tramite Klarna, disponibile al momento del checkout.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Una volta confermato, l’ordine viene immediatamente elaborato per garantire una consegna rapida. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per verificare se è ancora possibile modificarlo o annullarlo.

Riceverò una conferma d’ordine?
Sì, dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine.

Assistenza e Contatti

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team è sempre a tua disposizione. Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, puoi contattarci via email all’indirizzo info@vallafa.com.

Siamo qui per offrirti la migliore esperienza d’acquisto possibile.